退款规则

生效日期：2026年10月9日

什么情况会退

• 成团截止时人数不足。已支付的订单全部生成退款单，团关闭。
• 钱到账时席位锁已经超时。这笔支付不占席，改为退款。
• 并发支付导致超出名额。多出来的订单退款，已计入成团的席位保留。
• 成团后超过商品标明的交付时限仍未开通。按本规则退款，或在你同意后改用其他方案。

未支付就超时的锁席，只是取消订单并释放席位，不会产生退款，因为钱没有入账。

怎么退

符合上面条件时，由平台生成退款单，并按原支付渠道退回。你不需要再单独找团长。退款金额以该订单的实付金额为上限，累计退款不能超过这笔实付。

服务已经交付之后，如果要提前结束，请提交工单。已开始的服务期不会自动按剩余天数折成退款，也不会把你的份额费用改由其他成员承担。能否退、退多少，由人工按商品说明和供应商规则复核。

状态是什么意思

• 待提交。退款单已经生成，还没有交给支付渠道。
• 渠道处理中。已经提交给支付渠道，等待渠道结果。
• 成功。渠道确认退款成功。到账时间以支付渠道为准。
• 失败待处理。渠道退款失败，转为人工复核。复核后会再次提交或另行说明。

看到「待提交」或收到退款申请，都不表示钱已经到账。请以退款记录里的状态为准。

哪里查看

登录后可以在账户的退款记录里查看每一笔的金额、原因和状态。对状态有疑问，提交工单，并写上订单号。拼团过程中的人数和截止时间，见拼团规则。